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      天猫新零售线上线下融合的体验让消费者感受到以人为中心

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      发布时间:2018-11-08 16:16:57

        天猫双11已经到了第十个年头。今年有什么新动向、新玩法?这一年行业发生了哪些新趋势?11月6日,央视财经《交易时间》栏目,对今年天猫双11的新零售动向进行了深度报道。

        据悉,今年天猫双11,天猫新零售将在全国12个城市的100个核心商圈、400个城市的20万智慧门店,组织近50万超级导购推出专属导购、超级优惠、爆款先享、7*24小时云店不打烊、极速送达,提供多业态,跨品牌会员服务,让消费者感受到以人为中心,突破时空、业态、权益界限的便利,带来高品质、优内容的环绕式服务体验。

        天猫新零售市场与客户转型总监甘聪在接受央视采访时表示:“在北上广深等12个核心城市,消费者可以在100个商圈享受更多优质商业内容密集的集中互动。所以今年的双11,天猫不再是天上的一只猫,而是一种线上线下融合的体验形式。”

        央视财经频道指出,新零售实际指向的是线上线下融合。一方面,传统零售业态需要数字化赋能,提升竞争力;另一方面,消费者对购物体验的升级以及场景本地化的诉求,也使得电商企业探索线上下融合的方法。

        “天猫在线下的新零售布局已经是越来越多了,在这个布局的背后,你会发现,我们的合作的大润发、银泰、居然之家等都在让消费者感受到线上线下购买体验的一体化、价格的一体化、服务的一体化。”天猫平台营运事业部总经理刘博接受采访时表示。

        央视财经频道记者在上海走访发现,以往说到双11,大家第一反应是“网上买买买”,今年大量线下商家加入了狂欢。

        Lily上海南京西路旗舰店天猫智慧门店是对新零售概念的一次深度实践。今年5月,Lily商务时装与天猫新零售合作,在南京西路打造了一个超过1000平米品质感智慧体验空间,旨在树立服装类新零售模式标杆。

        Lily商务时装副总经理孙铭阳接受央视采访时认为,天猫新零售赋能品牌商家把更多品牌的高质量内容及时传递给消费者,提升消费者对Lily的品牌认知度和好感度,更好地实现店铺转化。同时,消费者可以及时获知时下的流行趋势并推出创新产品,进行多样化营销。

        

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